RESPONSABLE

Sodexo (Suisse) SA
Hohlstrasse 614, 8048 Zurich
Tél : +41 (0) 44 305 80 60
e-mail: info.ch@sodexo.com

La garantie de la sécurité et de la confidentialité de vos données à caractère personnel revêt pour Sodexo une priorité absolue, raison pour laquelle nous respectons les dispositions légales et administratives applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

Afin de garantir la protection de vos données à caractère personnel, nous avons mis en œuvre les mesures suivantes :

Vous pouvez toutefois également nous contacter directement :

Sodexo (Suisse) SA, Hohlstrasse 614, 8048 Zurich, tél: +41 (0) 44 305 80 60, e-mail: info.ch@sodexo.com

avec le complément «Protection des données».

BUT DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Sodexo prend la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux.

Nous avons rédigé la présente déclaration de protection des données afin de vous informer des conditions auxquelles nous recueillons, traitons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement cette déclaration afin de vous familiariser avec les catégories de données à caractère personnel que nous recueillons et traitons. Vous apprendrez comment nous utilisons ces données et avec qui nous les partagerons probablement. La présente directive vous informe également sur vos droits et la manière dont vous pouvez entrer en contact avec nous afin de les exercer ou de nous poser des questions.

Cette déclaration de protection des données peut être modifiée, complétée ou actualisée, notamment afin de tenir compte d’éventuelles évolutions juridiques, administratives et techniques. Vos données à caractère personnel sont cependant toujours traitées en conformité avec les lois de protection des données en vigueur au moment de la collecte des données, à moins d’une disposition légale contraire.

Nous signalons qu’une transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des lacunes de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

AUTRES DÉFINITIONS

Les «données à caractère personnel»

sont toutes les informations portant sur une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après «personne concernée») pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment au moyen de l’attribution à un identifiant tel un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une/plusieurs caractéristique(s) particulière(s) qui est/sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

«nous» ou «notre/nos»

Sodexo

«vous»

Chaque utilisateur/visiteur du site web

«site web»

application mobile Bite

COLLECTE ET PROVENANCE DES DONNÉES

Nous pouvons recueillir vos données à caractère personnel des manières suivantes:

Nous ne traitons pas de données sans votre consentement, et vous pouvez refuser en cas de besoin l’utilisation de vos données pour des finalités déterminées.

CATÉGORIES DE DONNÉES

Nous recueillons, rassemblons et traitons notamment les données à caractère personnel suivantes :

Les données à caractère personnel marquées d’un astérisque dans les formulaires de saisie de données sont obligatoires, car elles sont essentielles pour remplir une commande. Sans ces informations obligatoires, il n’est pas possible de traiter ces transactions.

SAISIE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

Nous recueillons automatiquement quelques informations lorsque vous visitez le site web afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience. Nous recueillons ces informations avec différentes méthodes comme :

Cookies

Les sites Internet utilisent parfois des «cookies». Ceux-ci ne causent pas de dommages à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre lorsque vous visitez notre site web. Ce fichier contient des informations comme le nom de domaine, le fournisseur d’accès Internet et le système d’exploitation, ainsi que la date et l’heure d’accès de l’utilisateur.

Les cookies ne sont pas utilisés pour déterminer l’identité d’une personne qui visite notre site web. Au moyen des cookies, nous pouvons notamment identifier votre localisation géographique et la langue d’affichage afin d’améliorer votre expérience de navigation. Ils nous permettent également de traiter des informations concernant votre visite sur notre site web, par exemple les pages affichées et les recherches, afin d’améliorer le contenu de notre site web, suivre vos centres d’intérêt et vous offrir des contenus plus adaptés.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session». Ceux-ci sont automatiquement supprimés après votre visite. Les autres cookies restent mémorisés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les effaciez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de la prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) du dépôt de cookies et à ne les autoriser que dans des cas isolés, exclure leur acceptation pour certains cas ou de façon générale et activer leur suppression automatique lors de la fermeture du navigateur. Vous pouvez également consentir activement à l’utilisation de cookies pas forcément nécessaires à l’exploitation du site web. Lors de la désactivation de cookies, le fonctionnement de ce site web peut être limité, ou certains services que nous offrons ne peuvent plus être utilisés. Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences du fonctionnement limité de nos services ou de notre incapacité d’enregistrer les cookies nécessaires au fonctionnement sans accrocs du site web.

Les cookies nécessaires au processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. fonction Panier) sont enregistrés sur la base de notre intérêt légitime. L’exploitant de l’application a un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour une mise à disposition sans défauts techniques et optimisée de ses services. Dans la mesure où d’autres cookies (par ex. cookies pour l’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ils sont traités séparément dans cette déclaration de protection des données.

Formulaire de contact

Si vous nous faites parvenir des demandes par formulaire de contact, nous enregistrons vos données figurant dans ce formulaire, y compris les coordonnées que vous y indiquez, aux fins de traitement de la demande et pour le cas où il y aurait des questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers sans votre autorisation.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer celui-ci à tout moment. À cet effet, il suffit de nous envoyer une communication informelle par e-mail. La licéité des processus de traitement des données réalisés jusqu’à la révocation n’en est pas affectée.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, révoquiez votre consentement à l’enregistrement ou que la finalité de leur stockage disparaisse (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, demeurent réservées.

Traitement de données de clients et de contrats

Nous recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel seulement dans la mesure où elles sont nécessaires à la constitution, la création du contenu ou la modification du rapport juridique. Ceci a lieu pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel sur l’utilisation de nos sites Internet (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre ou facturer à l’utilisateur le recours au service.

Les données de clients recueillies sont supprimées après l’achèvement de la commande ou la fin de la relation d’affaires. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

Les données de clients recueillies sont supprimées après l’achèvement de la commande ou la fin de la relation d’affaires. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

Adresse IP et fichiers journaux de serveur

Une adresse IP est un identifiant sans équivoque utilisé par certains appareils électroniques afin de s’identifier et de communiquer sur Internet. Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons utiliser l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter avec le site web. Nous utilisons ces informations pour déterminer la localisation physique générale de l’appareil et pour savoir dans quelles zones géographiques les visiteurs se trouvent.

En outre, le fournisseur des sites recueille et enregistre automatiquement les informations dans des fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit

Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données.

Inscription sur ce site web

Vous pouvez vous inscrire sur notre site web afin d’utiliser des fonctions complémentaires sur celui-ci. Nous n’utilisons les données saisies à cet effet qu’aux fins d’utilisation de l’offre ou du service que vous avez souscrit(e). Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être fournies complètement. Sinon, nous refusons l’inscription.

Pour les modifications importantes, par exemple de l’étendue de l’offre, ou en cas de changements techniquement nécessaires, nous utilisons l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription afin de vous informer par ce biais.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné. À cet effet, il suffit de nous envoyer une communication informelle par e-mail. La licéité des traitement de données déjà réalisés n’en est pas affectée.

Les données saisies lors de l’inscription sont stockées chez nous tant que vous êtes inscrit(e) sur notre site web. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de cookies à travers notre cookie banner, ce site web utilise des fonctions des services web suivants:

Google Tag Manager

Google Tag Manager est une solution avec laquelle nous pouvons gérer des «website tags» à travers une interface – et ainsi par exemple intégrer Google Analytics dans nos offres en ligne. Le Google Tag Manager lui-même (qui implémente les tags) ne traite pas de données à caractère personnel des utilisateurs. En ce qui a trait au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs, il est renvoyé aux informations ci-après concernant les services Google. Règles d’utilisation : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.

Google Analytics

Si vous avez donné à travers notre cookie banner votre consentement à l’utilisation de cookies de performance, ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics (le fournisseur est Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour établir des statistiques.

Ces statistiques renseignent par exemple sur la quantité d’utilisateurs qui ont visité le site web, les pages visitées et les zones géographiques où se trouvent les utilisateurs du site web. Les informations recueillies à travers la statistique peuvent inclure par exemple votre adresse IP, le site web à partir duquel vous êtes parvenu(e) sur le nôtre et le type d’appareil que vous utilisez.

Google Analytics utilise à cet effet des cookies dits «d’analyse». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux USA où elles sont stockées.

L’enregistrement de cookies Google Analytics se fait sur la base de notre intérêt légitime. L’exploitant de cette application a un intérêt légitime à l’analyse du comportement des utilisateurs, afin d’optimiser aussi bien son offre web que sa publicité.
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données d’utilisateurs chez Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Anonymisation de l’IP

Votre adresse IP est anonymisée sur notre site web est n’est utilisée qu’en cas de besoin pour résoudre un problème technique, administrer le site web ou obtenir un aperçu de nos utilisateurs. Les informations relatives au trafic sur ce site web ne sont accessibles qu’aux collaborateurs autorisés. Nous n’utilisons aucune de ces informations pour identifier des visiteurs et n’en transmettons aucune à des tiers.
Concernant l’utilisation de Google Analytics, la fonction Anonymisation de l’IP est activée. Votre adresse IP est ainsi raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace économique européen avant leur transmission aux USA. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux USA où elle est raccourcie. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports relatifs aux activités sur le site web et de fournir à l’exploitant de cette application d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas regroupée avec d’autres données de Google.

Traitement des données de commandes

Nous avons conclu avec Google un contrat pour le traitement des données de commandes et respectons entièrement les strictes prescriptions des autorités de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Caractéristiques démographiques chez Google Analytics

Ce site web utilise la fonction «Caractéristiques démographiques» de Google Analytics. Celle-ci permet d’établir des rapports contenant des indications relatives à l’âge, au sexe et aux intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de publicités de Google tenant compte des intérêts ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment à travers les paramètres d’affichage de votre compte Google ou interdire de manière générale la saisie de vos données par Google Analytics comme exposé dans le point «Opposition à la saisie des données».

BASES DU TRAITEMENT

Nous recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel dans la mesure où elles sont nécessaires à la constitution, la création du contenu ou la modification du rapport juridique (données existantes).

Ceci a lieu pour l'exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Nous recueillons, traitons et utilisons les données à caractère personnel sur l’utilisation de nos sites Internet (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre ou facturer à l’utilisateur le recours au service.

Les données de clients recueillies sont supprimées après l’achèvement de la commande ou la fin de la relation d’affaires. Les délais légaux de conservation demeurent réservés.

TRANSMISSION DES DONNÉES

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles nous tient à cœur. Pour cette raison, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux collaborateurs qui nécessitent les informations concernées pour traiter vos commandes ou fournir le service demandé.

Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers non autorisés. Nous pouvons toutefois transmettre vos données à caractère personnel à des entreprises au sein du groupe Sodexo et à des prestataires de services autorisés (par ex. prestataires de services techniques offrant des services comme hébergement, maintenance, conseil) lorsque nous faisons appel à de tels prestataires de services pour fournir nos services.

Nous n’autorisons pas nos prestataires de services à utiliser ou transmettre vos données, à moins que cela ne soit nécessaire pour fournir les services en notre nom ou remplir des obligations légales. En outre, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel vous concernant (i) lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige, (ii) à la demande d’autorités ou d’autres fonctionnaires, ou (iii) lorsque nous sommes d’avis que la transmission de ces données est nécessaire ou appropriée pour éviter des dommages corporels, des pertes financières ou une enquête concernant une activité illicite présumée ou prouvée.

DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne stockons vos données qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles nous les recueillons et traitons. Ce délai peut le cas échéant être prolongé d’une période prescrite par des dispositions légales ou administratives.

CATÉGORIES PARTICULIÈRES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En règle générale, nous ne saisissons pas de données à caractère personnel sensibles à travers notre site web. Les «données à caractère personnel sensibles» contiennent des informations sur la provenance raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à des syndicats, ainsi que des données sur la santé ou sur la vie, respectivement l’orientation sexuelle d’une personne physique. Cette définition comprend également les données à caractère personnel en relation avec les condamnations pénales.
Lorsqu’il est absolument nécessaire de recueillir de telles données afin de remplir la finalité pour laquelle le traitement est exécuté, nous le faisons en conformité avec les exigences légales locales en matière de protection des données à caractère personnel et notamment avec votre consentement préalable exprès, ainsi qu’aux conditions définies dans la présente directive de confidentialité.

DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL D’ENFANTS

Ce site web est destiné aux personnes adultes qui sont en mesure légalement de conclure un contrat.
Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent demander avant de transmettre leurs données au site web le consentement de leurs responsables légaux.

TRANSMISSION DE DONNÉES À L’ÉTRANGER

Étant donné que Sodexo est un groupe d’entreprises international, il se peut que vos données à caractère personnel soient transmises à des destinataires internes ou externes autorisés à fournir des services en notre nom dans des pays situés hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen qui n’offrent pas de niveau approprié pour la protection des données à caractère personnel.
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel transmises de cette manière, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que ces données sont protégées adéquatement, par exemple la signature de clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou d’autres mesures équivalentes.

VOS DROITS

Sodexo s’engage à garantir la protection de vos droits conformément aux lois en vigueur. Vous trouverez ci-après un résumé des différentes possibilités d'exercer vos droits :

Droit d’accès :

Vous pouvez exiger des renseignements sur le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez également exiger la rectification de données à caractère personnel recueillies de manière inexacte ou incomplète.

Vous pouvez demander toutes les informations sur la source des données à caractère personnel, ainsi que demander une copie de vos données à caractère personnel traitées par Sodexo.

Droit à l’effacement :

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

Droit à la limitation du traitement :

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas suivants :

Droit à la transmission des données :

Vous pouvez le cas échéant demander la transmission de vos données à caractère personnel que vous avez fournies à Sodexo. Si celles-ci ont été stockées dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par une machine, vous avez le droit de transférer ces données librement de Sodexo à un autre fournisseur lorsque

Vous pouvez aussi demander que vos données à caractère personnel soient transmises directement à un tiers de votre choix (autant que cela soit techniquement possible). Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e-mail à info.ch@sodexo.com avec le complément «Protection des données».

SÉCURITÉ

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité lors du traitement de vos données à caractère personnel.

À cette fin, et indépendamment de la nature des données à caractère personnel et du risque lié à leur traitement, nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour garantir la sécurité des données et en particulier empêcher les modifications, les dommages ou l’accès non autorisé de tiers (par la protection physique des locaux, des procédures d’authentification avec un accès personnel sécurisé à travers des identifiants et des mots de passe confidentiels, des procès-verbaux de connexion, le cryptage de certaines données, etc.).
Ont accès au système informatique de Sodexo uniquement les personnes autorisées, qui n’obtiennent l’accès aux données concernées qu’en cas de besoin (principe «need-to-know»). Les droits de sécurité et d’accès sont strictement surveillés en conformité avec les exigences prédéfinies des utilisateurs. Le système limite l’accès des utilisateurs aux contenus et services pour lesquels l’utilisateur dispose d’une autorisation.

GESTION DES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE («BASE DE DONNÉES CRM»)

Nous utilisons une base de données pour gérer nos relations avec les clients existants et potentiels. Cette base de données contient les données à caractère personnel de collaborateurs de nos clients ou d’autres partenaires avec lesquels nous voulons construire une telle relation. Ces données, qui ne sont utilisées qu’à cette fin, englobent notamment coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.), informations accessibles au public, réponses aux e-mails ciblés et autres informations qui sont recueillies et enregistrées par nos collaborateurs dans le cadre de leurs interactions avec nos clients et partenaires. Si vous souhaitez être retiré(e) de notre base de données CRM, veuillez écrire à :  info.ch@sodexo.com.

LIENS VERS DES SITES WEB EXTERNES

Sur nos applications, nous vous offrons des liens vers des sites web qui pourraient vous intéresser, sur les contenus desquels nous n’avons pas d’influence. Nous n’assumons aucune garantie pour ces contenus de tiers. Sur les sites en question, la présence d’éventuelles infractions a été contrôlée au moment de leur mise en lien. Aucune infraction n’a été détectée à ce moment-là. Sans indices concrets d’une violation du droit, un contrôle permanent des sites mis en lien n’est toutefois pas raisonnable. Dès que nous avons connaissance de violations du droit sur les sites Internet mis en lien, nous supprimons immédiatement les liens concernés.

DÉSABONNEMENT DES INFORMATIONS

Si vous avez souscrit des services tels que par exemple newsletter ou autres informations à travers notre site web et ne souhaitez plus recevoir d’e-mails, vous pouvez résilier l’abonnement à travers la fonction «Se désabonner» sur le site web correspondant.

OPPOSITION DE VOTRE PART AUX E-MAILS PUBLICITAIRES

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales pour l’envoi de publicité et de matériel d’information non demandés expressément. Les exploitants des sites se réservent expressément d’entreprendre des démarches judiciaires en cas d’envoi non demandé d’informations publicitaires, par exemple à travers des spams.

CONTACT

Si vous avez des questions ou des observations sur cette déclaration de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info.ch@sodexo.com.
 

 

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